Best Western London Queens Crystal Palace Hotel

Fin innredning i lobby.

Staffet har ikke fokus på gjestene, søppelbøtter og postit lapper var mye mer viktigere enn å ta i mot oss da vi kom. Sto å ventet i 10 minutter rett foran ansiktet før man fikk kontakt. Slitne rom. Hadde vindu mot veien og nesten hver kveld kom det lukt av weed, noe man kjente støtt og stadig rundt et hvert hjørne. Dette ble sagt i fra til staffet og skryt for at de skulle ta dette på alvor. Dagen etter sto de som røykte utenfor nok en gang å røykte weed, tyder på at de ikke tok det på alvor likevel da det lukter ganske tydelig og lett å legge merke til. Måtte bytte rom pga tekniske feil med lys og nesten ikke vanntrykk i dusjen, nye rommet kunne man se at forrige gjest hadde langt svart hår og 90% tett sluk i dusjen. Harde hodeputer, brukte ullgenseren til hodepute hele oppholdet. Små rom i forhold til bildene. Siste natten da vi skulle opp tidlig og mangel på søvn, ble vi vekket med en brannalarm, evakuering var ikke bra, alle gjestene var samlet i lobbyen og ikke ut. Staffet sprang rundt som hodeløse høns og sa det var for at en nød-dør hadde stått åpen, noe som da tyder på mangel av rutinekontroll. Det er opplyst at det skal være wifi over hele overnattingsstedet, ja, er en prikk på signalet og så og si ubrukelig på rommet. Plassering av hotellet er OK i forhold til tog og andre fasiliteter. Men kommer nok ikke tilbake til dette hotellet.

Ok rom. Rent.

Meget dårlig opplevelse i restauranten. Sure og stressa personale som kranglet åpenlyst. Lang ventetid og mat som var oppvarmet. Å spise der anbefales ikke!

Beliggenhet; ok frokost; grei stab.

Rommen for 3 (2 voksen 1 barn // dobbelt+ enkel seng) var før trang, overmadrass en flyttet seg bestandig..ikke mulig å bruke skrivebord.

Prisen.

Dårlig trykk på vannet i dusjen,mannlige hotellpersonale gikk rett forbi,når vi damer på 60 sleit med kofferter.Mangel av heis i føya vår.

Priset. Frokosten var ok.

Vinduet var ødelagt, manglet 1 kontakt så jeg måtte velge hvis jeg ville ha værme, leselampe eller tv på rommet. Söppel fra forrige gjest på rommet. Dårlig lukt på wc. Laaaaaaaang tid innen varmvann. Ble lovet uppgradert rom til 2.natt -- mye tull innen personalen ordnet ok rom, fikk først rom I kjeller uten vindue og med sterk parfyme/røyklukt. Når jeg til slutt fikk et 4 beddsrom så ga personalen uttrykk for at jeg var veldig heldig som fikk et så fint rom med så stort vindue. Jeg sa at jeg kun ville ha det jeg bestilt og hverken mer eller mindre. Men personalen var ok men det var mange gjester som var og klagde I recepsjonen og det virket som om personalen var vant til det og ikke tok det så hart.