Gjelder fra september 2016

Informasjon om informasjonskapsler

Denne siden beskriver KAYAKs rutiner for håndtering av personlig identifiserbar informasjon og data (heretter omtalt som “personopplysninger”). Retningslinjene gjelder KAYAKs nettsider, applikasjoner, e-poster, tekstmeldinger og sosiale plattformer (heretter omtalt som “Plattformene”). Når du benytter deg av Plattformene, godtar du våre retningslinjer for personvern.

Hva slags personopplysninger vi innhenter

Når du besøker Plattformene, kan vi innhente informasjon fra deg. Noen av denne informasjonen kan være personopplysninger, og inkluderer informasjon om søkehistorikk, IP-adresse, skjermoppløsning, nettleser, operativsystem og innstillinger, innloggingstider og henvisningsadresse. Bruker du en mobil enhet (f.eks. mobiltelefon eller nettbrett), kan vi også innhente informasjon om enheten, dens innstillinger og geografiske posisjon.

Hvis du bestiller et reiseprodukt via Plattformene, kan det være vi trenger ekstra informasjon fra deg, som navnet ditt, navn på de som skal reise, alder, fødselsdato, kjønn, passnummer, redress-kontrollnummer, e-postadresse, telefonnummer, kredittkortinformasjon, faktura adresse, reiseplan eller bonusprograminformasjon. Du kan også velge å lagre personopplysninger i brukerkontoen din, slik at du har de til neste bestilling.

Hvis du velger å registrere deg, vil vi innhente informasjon om e-postadresse, passord, hjemmeflyplass og reisepreferanser. Hvis du registrerer deg eller logger inn via en tredjepart (f.eks. Facebook), godtar du at vi bruker og lagrer personopplysninger tilknyttet denne kontoen.

Dersom du bestiller gjennom KAYAK vil vi automatisk opprette en Trips konto for deg, og du vil få tilgang til vår Trips-tjeneste, der vi innhenter reiseinformasjon for å opprette og oppdatere dine reiseplaner. Dette kan inkludere personopplysninger som står i bestillingsbekreftelser du har gitt oss tilgang til.

Når du gir oss personopplysninger, bekrefter du at disse opplysningene er sanne, nøyaktige, fullstendige og oppdaterte. Du bekrefter også at du har tillatelse til dele informasjonen med oss.

Hvordan vi innhenter personopplysninger

Noen av personopplysningene vi innhenter kommer direkte fra deg, for eksempel informasjonen du oppgir når du registrerer deg eller bestiller en reise.

Noe informasjon innhenter vi indirekte. Vi innhenter for eksempel informasjon over tid og på tvers av ulike nettsider når du besøker Plattformene. Vi bruker også sporingsverktøy, som informasjonskapsler og beacons. Klikk her for å lese mer om disse verktøyene og hvordan du kan kontrollere dem.

Vi innhenter også personopplysninger fra tredjeparter, for eksempel når du logger inn via eksterne plattformer, som Facebook.

Funksjoner på våre plattformer kan bruke din enhets egenskaper og innstillinger for å gi oss din fysiske posisjon. Slike teknologier kan inkludere kartlegging av IP adresse, WiFi, GPS signaler, mobilsender posisjon eller andre teknologier. Vi bruker denne informasjonen for å forbedre og tilpasse din opplevelse og for å gi deg tilbud og tjenester som kan være interessante for deg. For eksempel kan vi hjelpe deg med å finne nærmeste hotell, eller sende deg meldinger som kan være av interesse for deg basert på din posisjon. Kayak har ikke kontroll over dine enhetsinnstillinger, men vi anbefaler at du aktiverer posisjonstjenesten på din enhet så du kan dra nytte av våre posisjonsbaserte tjenester og funksjonaliteter. Hvis du registrerer deg for synkronisering av e-post med vår Trips-tjeneste, gir du oss tillatelse til å få tilgang til e-poster i e-postadressen du har koblet til Trips, slik at vi regelmessig kan gå gjennom disse e-postene for å identifisere de som inneholder bestillingsbekreftelser som vi kan importere til vår Trips-tjeneste, analysere og legge til informasjon vi har samlet inn, inkludert kopi av e-posten til din Trips-konto.

Hva vi bruker personopplysningene til

Vi bruker personopplysningene dine til å forbedre Plattformene og tjenestene våre, få en bedre forståelse av brukerne, og beskytte og hindre skade på vår eiendom.

Personopplysningene brukes også til å behandle dine bestillinger, og lagre din reiseplan informasjon der det er ønskelig.

Dessuten bruker vi personopplysninger for å vise mer relevante annonser og resultater, eller for å skåne deg for innhold som ikke er relevant for deg.

Vi bruker også personopplysninger til å kontakte deg for å:

  • » sende bestillingsbekreftelser
  • » sende bestilte varsler og meldinger, inkludert til din mobiltelefon eller andre mobile enheter
  • » be om vurderinger
  • » oppdatere deg om reiseplaner behandlet i vår Trips-tjeneste
  • » svare på kundehenvendelser
  • » sende informasjon på e-post
  • » sende nyhetsbrev om KAYAK, våre partnere og tjenester, dersom du har godkjent dette eller har gjennomført kjøp med oss, og i henhold til gjeldende lover

Dine valg

Du kan endre dinekommunikasjonspreferanser for varsler og nyhetsbrev i KAYAK-kontoen din. E-postreklame fra oss inneholder alltid en nettadresse du når som helst kan klikke på for å slutte å motta slike henvendelser. Du kan ikke reservere deg mot e-post som er regnet som en del av ditt KAYAK-medlemskap, med mindre du avbryter medlemskapet.

Hvordan vi deler dine personopplysninger

Såfremt loven tillater det, kan vi dele personopplysningene dine med våre bedriftspartnere og andre tredjeparter i forretningsøyemed. For eksempel kan vi dele personopplysninger med tredjeparter som leverer tjenester på vegne av oss, og som skriftlig har samtykket i å beskytte og ikke dele informasjonen din videre.

Hvis du bestiller via Plattformene, kan vi dele personopplysningene dine med leverandøren av betalingstjenesten eller reiseselskapet du har bestilt gjennom. Sistnevnte kan inkludere reisebyråer på nett, hoteller, flyselskaper, leiebilfirmaer eller reiseforsikringsselskaper. Slike tredjeparter vil behandle dine personopplysninger i henhold til egne retningslinjer for personvern.

Vi kan også dele dine personopplysninger i henhold til andre retningslinjer som blir beskrevet ved innhenting. Dersom du for eksempel oppgir personopplysninger for å delta i en konkurranse, kan vi dele denne informasjonen med våre salgspartnere.

Hvis hele eller deler av KAYAK skulle bli solgt, eller hvis kontrollen over selskapet på annen måte skulle endre seg, vil de nye eierne ha tilgang til dine personopplysninger, og kan bruke de slik det blir beskrevet her.

Hvis du bruker eller har reiseplaner som en del av Trips, tjenesten kan du velge å gi hvem som helst tilgang til dine reiseplaner. Ettersom slike reiseplaner kan inneholde nok informasjon til å avbestille eller endre bestillinger, sjekke inn o.l., bør du kun dele reiseplanene med folk du stoler på. Du kan lese mer om dette under ofte stilte spørsmål om Trips. Hvis du velger å publisere reiseplanen din på sosiale medier (f.eks. Facebook) eller andre nettsider som er synlige for offentligheten, kan denne informasjonen innhentes og brukes av andre.

Hvis du skriver en brukervurdering av reisen din, gir du oss tillatelse til å publisere den på Plattformene under navnet du oppga. Du gir oss også tillatelse til å bruke den til statistikk, i form av snittvurderinger.

Vi kan offentliggjøre personopplysninger hvis vi blir tvunget til dette ved lov, for eksempel av rettsvesenet eller andre myndigheter. Dette kan være i forbindelse med rettsbegjæringer, vitneinnkallelser eller andre bestemmelser som oppstår under rettssaker eller etterforskning av administrative eller kriminelle forhold. Vi kan også offentliggjøre personopplysninger hvis dette er nødvendig for å forhindre, avsløre eller forfølge kriminelle handlinger, for å hindre skade, som svar på juridiske tiltak, eller for å tvinge gjennom våre rettigheter og krav.

Vi kan også dele anonym brukerstatistikk med andre.

Hvordan vi lagrer og beskytter personopplysninger

Våre servere og datasentre holder til i USA og Sveits, og våre tjenesteleverandører holder til i en rekke land. Ved å gi oss personopplysninger, godtar du at informasjonen kan overføres til og lagres i disse landene. Disse landene kan ha andre og/eller mindre strenge krav til datasikkerhet og personvern enn ditt eget land. Myndighetene eller rettsvesenet i disse landene kan be om å få tilgang til dine personopplysninger i henhold til det aktuelle landets lover. Vi er alltid underlagt lovene i det aktuelle landet, men setter inn nødvendige tiltak for å beskytte dine personopplysninger. For eksempel forplikter vi mottakerland til å ivareta grunnleggende personvernhensyn gjennom kontrakter basert på EUs standardkontrakter for overføring av personopplysninger til tredjeland.

KAYAK har et sikkerhetsprogram som skal beskytte personopplysninger lagret i vår database mot uautorisert tilgang og misbruk. Våre systemer er utstyrt med datakryptering eller scrambling-teknologi og brannmurer av industriell standard. Vi bruker også Secure Socket Layer, en kryptografisk protokoll som beskytter informasjon du sender over internett. Det er kun personer fra KAYAK og våre reiseleverandører som har tilgang til dine personopplysninger, og kun når slik tilgang er nødvendig til bruksområdene som er nevnt i disse retningslinjene.

Informasjonskapsler og sporingsverktøy

KAYAK bruker informasjonskapsler og sporingsverktøy. Klikk her for å lese mer om dette, blant annet om hvordan vi svarer på “Do not track”-signaler.

Andre nettsteder

Hvis du klikker deg til nettstedet til en tredjepart eller til et annet eksternt nettsted, gjelder ikke lenger KAYAKs retningslinjer for personvern.

Barn

KAYAK samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Hvis vi blir oppmerksomme på at en mindreårig forsøker å oppgi personopplysninger, vil vi straks fjerne denne informasjonen fra databasene våre. Hvis du er foresatt eller verge til en mindreårig som har kommet til skade for å gi oss personopplysninger, ønsker vi at du tar kontakt med oss, slik at vi kan slette informasjonen.

Endringer av retningslinjene for personvern

Vi kan når som helst og uten advarsel endre våre retningslinjer for personvern. Vi vil alltid gi deg beskjed før vi iverksetter endringer som gjelder hvordan vi bruker dine personopplysninger. Vi kan gi deg beskjed via e-post, eller ved å legge ut informasjon på nettsiden. Ved å bruke tjenestene og Plattformene våre etter at vi har publisert informasjon om slike endringer, godtar du automatisk endringene.

Tilgang til og endring av dine personopplysninger

Du kan til enhver tid endre kontoinnstillingene dine på KAYAK, eller slette kontoen din på http://www.kayak.no/zap.

I henhold til gjeldene lover har du til enhver tid rett til å kostnadsfritt få informasjon om hvilke personopplysninger om deg vi har lagret. I unntakstilfeller, og dersom loven tillater det, kan vi imidlertid be deg betale et rimelig beløp før vi skaffer informasjonen til veie. Vi kan også kreve legitimasjon før vi fremlegger slik informasjon. I enkelte tilfeller kan det være at vi ikke kan gi deg tilgang til visse personopplysninger, for eksempel hvis dine personopplysninger er tilknyttet andres personopplysninger, eller av juridiske årsaker. I slike tilfeller vil vi gi deg en forklaring på hvorfor du ikke får tilgang til informasjonen. Du kan også når som helst trekke tilbake ditt samtykke til at vi bruker dine personopplysninger ved å kontakte oss på adressen under. Du kan kreve at vi korrigerer eller sletter dine personopplysninger, men enkelte lovbestemmelser, spesielt de som påvirker KAYAKs regnskapsførsel, behandling av krav og obligatorisk innhenting av data, kan forby sletting eller anonymisering.

Kayak Europe GmbH kontrollerer håndteringen av personopplysninger på denne Plattformen. Dersom du vil gjøre krav på dine rettigheter, har spørsmål angående våre retningslinjer for personvern eller trenger hjelp til å forstå hvilke valg du har når det gjelder personvern, kan du kontakte personvernstemaet vårt på privacy@kayak.com, eller sende et brev til:

Kayak Europe GmbH

Attention: Legal Department

Fraumünsterstrasse 16
8001 Zurich
Switzerland

 

Informasjonskapsler og andre sporingsverktøy


KAYAK bruker sporingsverktøy, som informasjonskapsler

Vi og våre leverandører benytter oss av mange vanlige sporingsverktøy. Vi bruker slike verktøy for å innhente informasjon om hvordan våre nettsider blir brukt og hvem som bruker de over tid. Vi har også tredjeparter (f.eks. annonsører) som innhenter informasjon på denne måten. Ett av verktøyene vi bruker er informasjonskapsler. Nettleseren din lagrer informasjonskapsler i en liten mappe på datamaskinen. Besøk www.youronlinechoices.eu for å lese mer om informasjonskapsler.

Vi og våre annonsepartnere kan også bruke såkalte “beacons” (1-pikslede GIF-bilder). Beacons plasseres i koden til en nettside eller et nyhetsbrev.

Ved å bruke Plattformene godtar du klart og tydelig at vi benytter oss av informasjonskapsler og andre sporingsverktøy som er nevnt i disse retningslinjene.

KAYAK bruker sporingsverktøy til å:

  • (i) spore nye besøkende av Plattformene
  • (ii) gjenkjenne nettleseren din ved neste besøk, ved å lagre preferanser (f.eks. språkvalg) som ble satt da din nettleser besøkte Plattformene tidligere
  • (iii) lagre brukernavn og passord hvis du er registrert KAYAK-bruker
  • (iv) samarbeide med nettannonseselskaper for å drive målrettet markedsføring på Plattformene og eventuelle tredjepartsplattformer du måtte besøke. Målrettet annonsering kan være basert på informasjonen du selv oppgir, eller på dine aktivteter og din adferd på våre eller tredjepartsplattformer. Vi kan også innhente informasjon om din søkehistorikk fra våre samarbeidspartnere. Besøk www.aboutads.info/choices eller www.youronlinechoices.eu for å lese mer om målrettet markedsføring og hvordan du kan godta eller reservere deg.
  • (v) spore dine bestillinger på nettsidene til våre samarbeidspartnere
  • (vi) hjelpe oss med å forbedre tjenester og kapasitetsplanlegging. Vi og våre eksterne tjenesteleverandører kan benytte oss av analytiske informasjonskapsler. Disse lar oss innhente aggregert eller segmentert informasjon om hva slags brukere som besøker Plattformene, og hvilke annonser de klikker på. Vi bruker ikke informasjonen til å identifisere brukerne personlig.

Hvordan du kan kontrollere sporingsverktøy og reservere deg mot adferdsbasert markedsføring

Det kan være at nettleseren din lar deg kontrollere informasjonskapsler. Hvordan dette gjøres varierer fra nettleser til nettleser. Ta en titt i “Hjelp”-seksjonen til nettleseren din for mer informasjon.

Klikk her for å hindre at din nettaktivitet spores i markedsføringsøyemed.

Vi kan også bruke Google Analytics’ demografiske rapporter og interesserapporter for å innhente informasjon om brukernes alder, kjønn og interesser. Klikk her for å lese mer om Google Analytics. Valgene dine avhenger av hvilken nettleser og hva slags enhet du bruker. For enkelte funksjoner er nettstedet vårt avhengig av å bruke informasjonskapsler. Dersom nettleseren din blokkerer informasjonskapsler, kan det være at enkelte funksjoner ikke fungerer. Hvis du sletter eller blokkerer informasjonskapsler eller reserverer deg mot adferdsbasert markedsføring, vil ikke dermed all sporing vi har beskrevet i disse retningslinjene opphøre.

Hvordan KAYAK svarer på “Do not track”-signaler

Enkelte nettlesere har en “Do Not Track”-funksjon, som lar deg hindre en nettside i å spore dine nettaktiviteter. Denne funksjonen er ennå ikke enhetlig, så vi er foreløpig ikke i stand til å svare på disse signalene.

Hvis du har spørsmål angående vår bruk av sporingsverktøy, kan du sende oss en tilbakemelding.