Reisereservasjoner

Har du spørsmål om en reservasjon?

Kayak bestiller ingen reiser ettersom vi kun er en søkemotor. Dette betyr at vi søker i andre reisenettsider for å finne de beste tilbudene til deg. Når du ser et søkeresultat du liker, kan du klikke på det for å forlate Kayak og gå til den valgte siden hvor du så kan avgjøre om du ønsker å bestille reisen eller ikke.

Kayak får ikke vite om du velger å bestille eller ikke når du forlater vår side. Det ville vært litt ekkelt av oss å følge etter deg på nettet når du går ut av Kayak. :-| (Legg merke til seriøst fjes.)

Dersom du har spørsmål om en reise du finner via Kayak, får du her noen tips som kanskje gir deg svar på det du lurer på.

1. Les e-posten din. Dersom du har kjøpt en reise fra noen du har funnet på vår side, vil 99 % av dem sende deg en bekreftelse via e-post. I denne e-posten finner du kontaktinformasjon som vanligvis inkluderer telefonnummer og e-postadresser. Dersom du kontakter selskapet, bør du passe på å ha denne e-posten foran deg, slik at du kan oppgi bestillingsnummeret de sendte til deg da du foretok bestillingen på siden deres.

2. Kontroller kredittkorttet ditt. Dersom du ikke finner en kvittering på e-post, kan du også ringe selskapet som har utstedt kredittkortet ditt for å se hva som har blitt belastet. Dersom du finner et uttak som du tror kan ha sammenheng med kjøp av reisen din, kan kredittkortselskapet gi deg et telefonnummer til den som har solgt deg reisen. Det kan være lurt å skrive ned eksakt overført beløp samt dato for overføringen, slik at du kan gi disse opplysningene til leverandøren når du ringer dem.

3. Kontroller Kayak søkeloggen din. Selv om Kayak ikke kan fortelle deg om du har kjøpt noe fra en annen nettside, kan vi vise deg søkeloggen din. Det kan kanskje være med på å minne deg om hvor du har kjøpt en reise.

Dersom du trenger kontaktinformasjon for en spesiell leverandør, finner du det i vår liste over leverandører.

Dersom du opplever at et av disse selskapene ikke skulle være hjelpsomt, ber vi deg skrive ned nummeret du ringte og navnet på personen du snakket med. Deretter sender du oss en tilbakemelding med all nødvendig informasjon, så vil vi prøve å hjelpe deg slik at du får det du trenger.

Tusen takk!